Kan inte låta bli att skriva om det för ibland undrar man hur människor tänker, eller ja inte alls. Många samtal har det varit idag men det här tog nästan priset. Ganska kul att sitta i telefontjänst för man möter så olika människor av olika sorter.

- Välkommen till M****R det är Eva.

- Jag undrar hur det går med mitt ärende.

- Har du ett ärendenummer?

- Nej, ni har min dator så jag kan inte kolla mailen. Men det är det här ärendet som handlar om att blåsa datorn  ( det finns andra datorer att logga in på och blåsa är ett annat uttryck för att rensa datorn helt ).

- Okej, vad har du för användarnamn ( tur att det finns fler sätt att söka ett ärende på ).

- Ja det är S****G..... ( lång suck )...

- Jag ser här att tekniker har åtagit sig ärendet kl 9.07 idag och han meddelar sedan när din dator är klar.

- Jag ska ha min dator med mig idag, det visste ni. Och det tar bara tio minuter att göra det ni ska ( och han har ett ärende bland 800 anställda och 14000 studenter och är förmodligen den enda som behöver hjälp av våra tekniker).

- Ja ni får med er datorn idag men teknikern har precis börjat med ärendet ( klockan är 10.00 ). Han kommer att hinna med din dator.

- &%%¤"**... jaha.. ( ännu större suck )... *klick*...

Ja ibland undrar man hur dom tänker. Ska aldrig mer klaga på barnen känns det som för vuxna som beter sig är nog ännu värre. Hade en annan som ringde för ett tag sen och den var ganska rolig den med, kan ta den också...

- Välkommen till M****R det är Eva.

- Hej jag hade en dator som en av era tekniker fixade och jag vet inte vad han gjorde för den fungerade sen. Men nu fungerar den inte och jag behöver att han kommer igen. Tror du han kan fixa med det som inte fungerar igen ( för oss som sitter som ärendemottagare så är detta en alldeles utomordentlig beskrivning av ett ärende )?

- Vad var det som inte fungerade med datorn och vet du vilken tekniker som hjälpte dig?

- Nej jag vet inte det. Kan han komma och kolla? För han gjorde bara så där och så helt plötsligt fungerade det. Och han jobbar hos er ( och i det här läget så skall jag gissa vem personen var och vad han gjorde med datorn ).

- Startar datorn?

- Jag tror det.

- Vad har du för användarnamn? Lägger ett ärende till tekniker på en gång ( har nu gett upp om att få information som kan hjälpa teknikern i ärendet, men jag skriver det lite fint att jag har försökt och användaren ser det inte ).

- Okej tack vad bra! ( användaren är mycket nöjd ).

Oftast är dom snälla men ibland kan det komma en och annan som är lite åt det sura hållet. Konsten är bara att behålla lugnet. mailen kan vara lika roliga att svara på också och det bästa är när de skriver:

Jag har problem, kan tekniker komma? ( och nu ska man gissa vad han eller hon har problem med.. dator, skrivare, inloggning, telefonen osv... ).

Så ja mitt jobb är kul oftast! Ville bara dela med mig av det som kan hända i en support, en helt vanlig dag.

Tack för att ni läser! Vid tangenterna/Eva

 

Carolina

7 juni 2010 19:12

Jag jobbar i en reception där vi tar emot väldigt mycket människor varje dag - och visst finns det människor till allt, både i telefon och mitt framför näsan! ;-)

Tänkte ta o passa på och tipsa om en tävling inne hos mig - man kan vinna en Goodiebag för hela familjen till ett värde av MINST 10.000 kr! Inte så dumt va? - Kika gärna in och var med! :-)

http://carolina1979.se

 

Mirka

8 juni 2010 16:50

Ha ha haa, vad mycket dumheter du måste få vara med om...många verkar inte använda hjärnan alls:-D
Tröttheten du har kommit i kommer jag ihåg så väl! Och även jag fick byta sovplats minst en gång varje natt mot slutet av graviditeten:-D Sängen - en del av soffan - andra hörnan av soffan - kanske sängen igen...så höll jag på de sista veckorna:-D Inte kul då men nu kan jag skratta åt det:-D
När skulle ni gifta er...visst var det precis innan förlossningen typ? Spännande:-)
Sköt om er Kram

http://www.tiobarnsmamma.blogg.se

Från
    Kom ihåg mig
URL

Säkerhetskod
     

Kommentar

Sitter och njuter på balkongen. Det är över 20 grader. Ska verkligen njuta nu av sista dagen. Sola lite till, handla lite och bara vara. Det är så fridfullt. Saknar de små barnen och på ett sätt ska det bli skönt och komma hem till det normala ...

Ja det blev semester i år, kanske inte flera veckor men ack så skönt. Det bar i alla fall mot varmare breddgrader. Hej igen Zakynthos. Tredje gången jag är här. Älskar detta ställe, så fridfullt. Tog med mig min äldsta dotter denna gång. Har bestämt...

Så kom den här dagen man sett fram mot på mycket länge. En liten minisemester med min äldsta dotter. Nu sitter vi och tar en gofika på stationen. Vi ska snart bege oss till Göteborg och Landvetter. I morgon bitti tidigt bär det av mot varmare br...

Det är nästan så jag har glömt hur det är att blogga, har inte haft tid eller lust. Det har varit många nya intryck. Kan tala om att jag klarade mig. Fick mitt legitimation och är nu sjuksköterska. Är också anställd på kliniskt basår som man nu m...

Hoppsan, nu har det gått ett tag igen sen jag skrev. Inte meningen, har haft fullt upp bara. Allt flyter på kan man säga. Känner mig stark. Och glad. Det var länge sen jag kände så här faktiskt. Nu finns det många orsaker till varför men en stor a...